Veeva est la référence des grands laboratoires, et son offre Pharmacy Sales prend aussi des commandes en officine. Salesia ne part pas de la même entreprise : il est construit pour les marques qui vendent en pharmacie, avec tout ce qui entoure la commande, d'où qu'elle vienne.
La réponse courte
- Vos équipes font de la visite médicale, de l'hôpital et des affaires médicales.
- Vous déployez le même outil dans plusieurs pays, avec une équipe projet.
- La vente en pharmacie est une activité parmi d'autres.
- Vos commandes arrivent par plusieurs canaux et votre ADV les ressaisit.
- Les conditions du groupement doivent suivre la commande, quel que soit le canal.
- Vous voulez démarrer sans projet d'intégration, avec des utilisateurs illimités.
Fiche d'identité des deux éditeurs
| Veeva | Salesia | |
|---|---|---|
| Éditeur | Veeva Systems, Californie, 2007, coté au NYSE | Salesia SAS, Paris |
| Présence en France | Bureau à Neuilly-sur-Seine | Paris |
| Échelle | 1 552 clients, 3,2 milliards de dollars de chiffre d'affaires | Marques de 1 à 20 M€ |
| Métier de départ | CRM des sciences de la vie | Commande des marques vendues en pharmacie |
| Produit | Vault CRM et sa suite : CRM, Pharmacy Sales, Approved Email, Engage, Events… | Une seule plateforme |
| Tarifs | Sur devis | De 2 € à 0 € par commande, selon vos volumes |
| Utilisateurs | Licences, non publiées | Illimités |
| Hébergement | AWS, Allemagne et Irlande pour l'Europe | Francfort, Union européenne |
| Applications | Navigateur, iPad, iPhone, Mac et Windows | Web et mobile installable |
| Hors ligne | Oui | Oui |
Le premier critère : le métier de vos équipes
Que font vos équipes sur le terrain ?
- Elles promeuvent des médicaments auprès des prescripteursVeeva
Contenus validés, e-mails approuvés, échantillons, événements, affaires médicales. Salesia n'est pas construit pour cela.
- Elles vendent aux pharmacies et suivent un rayonSalesia
Le sujet devient la commande : d'où elle vient, quelles conditions elle reçoit, comment elle arrive à la facture.
- Les deux activités coexistentUn choix à faire
Veeva pour couvrir les deux dans un même groupe, ou Veeva pour la visite médicale et Salesia pour le circuit officinal.
Ce que chacun fait le mieux
Veeva ne se contente pas de la visite médicale : son offre Pharmacy Sales, présentée comme destinée à la santé grand public, couvre la commande en officine, le relevé en magasin et le respect des accords commerciaux.
- Une suite complète : visite médicale, affaires médicales, marketing, événements.
- Commande en officine avec des règles de prix par compte, groupe de comptes ou campagne.
- Livraisons fractionnées par date, par adresse et par grossiste.
- Relevés en magasin et contrôle du respect des accords commerciaux.
- OpenData : profils vérifiés de professionnels et d'établissements de santé dans 53 pays.
- Agents IA dans Vault CRM depuis décembre 2025 : saisie libre, voix, préparation de visite.
- Toutes les commandes dans une seule file, quel que soit le canal.
- Conditions du groupement appliquées automatiquement.
- Les pharmacies commandent seules sur Pharmorder.
- Sellsy, Pennylane, Odoo, Alloga et e-Logik connectés ; les factures remontent.
- Environ 19 300 officines du registre FINESS, sans quota.
- Espace agent multicarte, ouvert par la marque.
- Utilisateurs illimités, support direct sur WhatsApp ou Slack.
Deux références publiées par Veeva montrent ce que Pharmacy Sales fait en France. Teva a harmonisé en 2022 la vente en pharmacie de huit pays européens, dont la France, sur une seule plateforme. Biocodex France l'utilise pour la commande en pharmacie et le relevé en magasin, avec les calculs de remise déjà chargés dans l'outil.
Le circuit de la commande, en trois temps
- Elle arrive, quel que soit le canal
Commercial, marketplace, dépositaire, logisticien, fichier, e-mail, téléphone : une seule file.
- Elle reçoit les conditions du groupement
Paliers de remise, unités gratuites, franco, présentoir : enregistrés une fois, appliqués seuls.
- Elle part en facturation et en logistique
Vers Sellsy, Pennylane ou Odoo, vers Alloga ou e-Logik. La facture remonte dans le pilotage.
| Étape | Veeva Pharmacy Sales | Salesia |
|---|---|---|
| D'où vient la commande | Du délégué, en visite | De tous les canaux |
| Qui applique les conditions | L'outil, par compte, groupe de comptes ou campagne | L'outil, par groupement, sur tous les canaux |
| Où part la commande | Fractionnée par grossiste et par date de livraison | Vers la facturation et la logistique connectées |
| Ce qui est suivi | Commandes comparées aux accords signés | Le commandé et le facturé, hors taxes |
Sur la commande prise en visite, les deux outils sont solides : Veeva est même l'un des rares CRM de la santé à gérer des règles de prix aussi fines. La différence porte sur les autres portes d'entrée. Un laboratoire vendu en pharmacie reçoit aussi des commandes par son dépositaire, son logisticien, des fichiers, des e-mails, et par les pharmacies qui commandent seules sur une marketplace. C'est là que le logiciel de prise de commande devient le point d'entrée de toutes les commandes.
En France, les conditions dépendent souvent du groupement : paliers, unités gratuites, franco de port, présentoir offert. Veeva les modélise comme des règles de prix par groupe de comptes ; Salesia les enregistre sur le groupement lui-même et les applique à chaque commande, quel que soit le canal.
Comparer sur vos propres commandes
Apportez un exemple de chaque canal de commande et les conditions d'un groupement : nous rejouons le parcours complet dans Salesia, jusqu'à la facture.
Comparaison domaine par domaine
« Non mentionné » signifie que les pages publiques de Veeva, consultées le 26 octobre 2026, n'en parlent pas. Ce n'est pas une affirmation que la fonction n'existe pas.
| Critère | Salesia | Veeva |
|---|---|---|
|
Prise de commande par le délégué
Hors ligne dans les deux outils
|
✓ | ✓ |
|
Règles de prix et remises
|
Par groupement, enseigne ou pharmacie | Par compte, groupe de comptes ou campagne |
|
Commandes des autres canaux
|
Marketplace, dépositaire, fichiers, e-mail | Non mentionné |
|
Commande passée par la pharmacie
|
Oui, sur Pharmorder | Non mentionné |
|
Facturation et ERP
|
Sellsy, Pennylane, Odoo | Non mentionné |
|
Logistique
|
Alloga, e-Logik | Non mentionné |
| Critère | Salesia | Veeva |
|---|---|---|
|
Visite médicale et échantillons
|
✕ | ✓ |
|
Contenus et e-mails validés
|
✕ | CLM, Approved Email |
|
Relevés en point de vente
|
Compte rendu structuré, PLV, photos | Store Check : linéaire et stock |
|
Planification des tournées
|
Tournée de la semaine sur une simple demande | Non mentionné sur les pages Pharmacy Sales |
|
Fiches points de vente
|
Registre FINESS, sans quota | OpenData, en option |
| Critère | Salesia | Veeva |
|---|---|---|
|
Chiffre d'affaires facturé
|
✓ | Non mentionné |
|
Distribution numérique
|
✓ | Non mentionné |
|
Intelligence artificielle
|
Tournée, analyse et relances sur une demande | Agents de saisie, de voix et de préparation de visite |
|
Agents indépendants
|
Espace agent ouvert par la marque | Non mentionné |
|
Marketplace et store locator
|
✓ | Non mentionné |
|
Plusieurs pays et plusieurs langues
|
Application en français | ✓ |
Le référentiel des pharmacies
Veeva OpenData annonce 5 millions de professionnels et 2 millions d'établissements de santé dans 53 pays européens, pharmacies comprises, avec des demandes de correction traitées sous 24 heures. C'est un service de données à part, pensé pour les laboratoires présents dans plusieurs pays. Salesia s'appuie sur le registre public FINESS : environ 19 300 officines françaises chargées, sans quota, ce qui suffit à calculer la distribution numérique sur tout le réseau français des 20 003 pharmacies.
Le passage de Veeva CRM à Vault CRM
| Date | Ce qui change |
|---|---|
| Décembre 2023 | Dernière version fonctionnelle de Veeva CRM, qui passe en mode stabilité |
| Avril 2024 | Vault CRM disponible pour tous les nouveaux clients |
| Septembre 2025 | Fin du partenariat avec Salesforce, sur lequel Veeva CRM était construit |
| Mars 2026 | Plus de 125 clients en production sur Vault CRM |
| Décembre 2029 | Fin du support de Veeva CRM, avancée de septembre 2030 |
Un laboratoire équipé de Veeva CRM doit donc migrer vers Vault CRM d'ici fin 2029. Pour un grand groupe qui fait de la visite médicale dans plusieurs pays, la suite logique reste Vault CRM. Pour une marque dont la pharmacie est devenue le canal principal, c'est l'occasion de comparer : le projet de migration aura lieu de toute façon.
Tarification et taille du projet
| Veeva | Salesia | |
|---|---|---|
| Tarifs publics | Non, sur devis | De 2 € à 0 € par commande, selon vos volumes |
| Unité de prix | Licences et modules | La commande et le chiffre facturé |
| Ajouter l'ADV et la direction | Licences supplémentaires | Sans surcoût |
| Mise en service | Projet, souvent avec un intégrateur | Une semaine, accompagnement compris |
| Données de référence | OpenData, service à part | Registre FINESS inclus |
Salesia est facturé à l'usage : de 2 € à 0 € par commande selon vos volumes, une commission dégressive sur le chiffre d'affaires facturé, et un plancher mensuel déductible, la marque payant le plus élevé des deux et jamais les deux. Veeva ne publie pas de délai de déploiement ; pour un groupe présent dans plusieurs pays, le projet se compte en mois.
Quel outil pour quel cas
Qui êtes-vous, et par où arrivent vos commandes ?
- Grand laboratoire, visite médicale, plusieurs paysVeeva
Une seule plateforme pour la visite médicale, le médical, le marketing et la vente en pharmacie, avec les références des plus grands groupes.
- Santé grand public déjà sur VeevaVeeva
Pharmacy Sales ajoute la commande en officine à l'outil que vos équipes connaissent déjà.
- Marque vendue en pharmacie, plusieurs canaux de commandeSalesia
Une seule file de commandes, les conditions des groupements appliquées, le commandé et le facturé suivis.
- Des agents multicartes ou des pharmacies qui commandent seulesSalesia
Espace agent ouvert par la marque, marketplace Pharmorder, utilisateurs illimités.
- Sellsy, Pennylane, Odoo, Alloga ou e-Logik déjà en placeSalesia
Les commandes partent seules, les factures remontent. Votre ADV ne ressaisit plus.
Pour une vue d'ensemble du marché, notre comparatif des CRM et logiciels SFA pour laboratoire décrit sept solutions.
Trois profils de laboratoire
À quel laboratoire ressemblez-vous ?
- Groupe international, 300 visiteurs médicaux et une division santé grand publicVeeva
La visite médicale domine, la vente en pharmacie suit dans le même outil et dans chaque pays.
- Laboratoire OTC français, 15 délégués, 4 000 pharmaciesÀ comparer
Les deux outils prennent la commande en visite. Le choix se fait sur les autres canaux, les groupements et la taille du projet.
- Marque de dermocosmétique, 5 commerciaux et 10 agentsSalesia
Trois canaux de commande, des groupements qui pèsent la moitié du chiffre, des agents qui représentent plusieurs marques.
Huit questions à poser en démonstration
- →Montrez-moi une commande qui n'a pas été prise par un délégué : d'où vient-elle, et où arrive-t-elle ?
- →Pour cette pharmacie, membre de tel groupement, où sont enregistrées les conditions, et qui les met à jour quand elles changent ?
- →Une pharmacie peut-elle commander seule entre deux visites, et sur quelles conditions ?
- →La commande validée, que reçoit mon outil de facturation, et que reçoit mon logisticien ou mon dépositaire ?
- →Montrez-moi le chiffre d'affaires facturé de cette pharmacie, pas seulement le commandé.
- →Combien de pharmacies françaises sont dans le référentiel, et que coûte cet accès ?
- →Que se passe-t-il quand j'ajoute une personne à l'ADV, et quand j'en ajoute dix ?
- →Combien de semaines entre la signature et la première commande saisie, et qui fait le paramétrage ?
Sources
Informations sur Veeva relevées le 26 octobre 2026 sur les pages publiques suivantes : Vault CRM (veeva.com/products/vault-crm), Vault CRM Pharmacy Sales (veeva.com/eu/products/crm-suite/pharmacy-sales), Consumer Health (veeva.com/eu/products/consumer-health), la ressource « Drive pharmacy sales excellence with insight-led execution », le CRM et l'application mobile (veeva.com/eu/products/crm-suite/crm), OpenData Europe (veeva.com/products/opendata-europe), l'aide en ligne de Vault CRM sur la gestion des commandes (vaultcrmhelp.veeva.com, Order Management), les contacts européens (veeva.com/eu/contact-us), la note sur l'infrastructure cloud (veeva.com/eu/cloud-infrastructure), les résultats de l'exercice 2026 (ir.veeva.com), et les communiqués de Veeva du 29 août 2023 (Vault CRM et fin des évolutions de Veeva CRM), du 3 décembre 2025 (agents IA), du 3 mars 2026 (125 clients en production, fin du support fin 2029) et du 27 mai 2026 (Teva et Vault CRM). Références clients : étude de cas Teva du 16 mars 2022 et communiqué Biocodex France de mai 2022, publiés par Veeva. La fin du partenariat avec Salesforce figure dans le rapport annuel 10-K de Veeva pour l'exercice 2025. Les capacités de Salesia décrites ici sont celles du produit à la même date. Si une information a changé, écrivez-nous et nous mettrons la page à jour.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre Veeva CRM et Salesia ?
- Veeva est une plateforme pour les sciences de la vie : visite médicale, affaires médicales, marketing, événements, et une offre Pharmacy Sales pour la vente en pharmacie. Elle équipe surtout de grands laboratoires, souvent dans plusieurs pays. Salesia est construit pour les marques qui vendent en pharmacie : il rassemble les commandes de tous les canaux, applique les conditions de chaque groupement, les transmet à la facturation et à la logistique, et permet aux pharmacies de commander seules en ligne.
- Veeva sait-il prendre des commandes en pharmacie ?
- Oui. Son offre Pharmacy Sales permet au délégué de saisir, valoriser et traiter des commandes en officine, hors ligne compris, avec des règles de prix (remises, unités gratuites, délais de paiement, plafonds) par compte, par groupe de comptes ou par campagne, et un fractionnement des livraisons par grossiste. Teva et Biocodex en France l'utilisent. Les pages publiques de Veeva ne décrivent pas de commandes reçues par d'autres canaux, ni de pharmacie qui commande seule, deux points au cœur de Salesia.
- Salesia gère-t-il la visite médicale auprès des prescripteurs ?
- Non. Salesia n'est pas conçu pour la promotion auprès des médecins, les échantillons médicaux et leurs obligations de transparence. Si cette activité est le cœur de vos équipes, une plateforme comme Veeva, construite pour ce métier, est plus adaptée.
- Que change le passage de Veeva CRM à Vault CRM ?
- Veeva a construit un nouveau CRM sur sa propre plateforme, Vault CRM, disponible depuis avril 2024, et met fin à son partenariat avec Salesforce. En mars 2026, Veeva a avancé la fin du support de l'ancien Veeva CRM de septembre 2030 à fin décembre 2029. Les laboratoires équipés de Veeva CRM doivent donc migrer d'ici là, ce qui est aussi le moment de vérifier que l'outil correspond encore à leur activité.
- Quel est le prix de Veeva CRM ?
- Veeva ne publie aucun tarif : ses offres sont sur devis. Salesia est facturé à l'usage : de 2 € à 0 € par commande selon vos volumes, et une commission variable sur le chiffre d'affaires facturé, avec un plancher mensuel et des utilisateurs illimités.
- Peut-on utiliser Veeva et Salesia ensemble ?
- Oui, quand les deux métiers coexistent : la visite médicale dans Veeva, la vente aux pharmacies et le circuit de la commande dans Salesia. Le point à régler est le référentiel commun des pharmacies, que Salesia rattache au registre FINESS.
- Les informations sur Veeva sont-elles à jour ?
- Elles proviennent des pages publiques de Veeva et de ses communiqués consultés le 26 octobre 2026, listés en fin d'article. Si l'une d'elles a changé, écrivez-nous et nous corrigerons la page.
Par Anatole Briant
Par Anatole Briant
Par Anatole Briant
CEO de Salesia
Anatole Briant est CEO de Salesia. Il est votre interlocuteur pour la démo, l’offre et les partenariats.